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联想招聘简章-线上交付技术支持工程师 Future Leader

联想集团

联想是1984年中科院计算所投资成立的,是一家信息产业多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2005年,联想集团收购IBM PC事业部;2013年,联想电脑销售量升居世界第一,成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月,联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。2015年,联想集团更是被评为全球最具价值品牌100强,成为第二家上榜的中国品牌。2019年世界500强排行榜,连续上榜9年的联想集团继续荣登世界500强榜单,排名第212位,较去年大幅提升了28位。

联想服务(China Services,简称CS)

联想全球服务拥有4万认证技术员,覆盖160个国家,提供28中语言服务; 坚持以独特的视野,以用户为中心,以AI和云为动力,提供适合于“设备+云”时代的创新服务与交付模型来满足客户不断变化的需求, 联想全球服务提供的服务包括:设计配置支持/保护三大方向,其中业务涵盖:

消费交付服务(Consume Engagement Services,简称CES)

致力于在用户界面接触点的投入,加大新技术在AI等智能服务上的投入,实现服务交付智能一体化,坚持始终以和用户建立亲密伙伴关系为目的,提供专业、放心、有温度的服务,打造智慧服务交付平台,继续保持服务成为联想业务的核心竞争力。

【岗位名称】线上交付技术支持工程师-Future Ledear
联想定向培养,未来半年内通过考核达标,能够进行团队管理

工作职责

1)?以客户良好体验为出发点,解决用户关于联想产品的技术问题且能长期进行用户经营及有效转化;

2)?通过各种渠道收集用户的声音,发现问题,解决问题,推动服务模式的优化;

3)?助力业务达成阶段性目标。

【专业能力需求】

1)团队管理:建立、提升团队凝聚力,带领团队达成业务既定KPI;

2)客户体验:定期深入客户,并发现、推进、解决用户痛点提升客户体验;

3)用户经营:擅长用户经营、用户活跃度促进、对于生命周期管理和交叉销售有经验

4)项目管理:根据业务规划负责或配合关键项目的推进、落地并确保执行力度;

5)运营支持

【学历等相关要求】

1)本科及以上学历,计算机及其相关专业优先;

2)责任心与进取心,沟通与协调能力,创新能力;

3)较强学习能力,执行力,数据分析能力


联想,强劲发展的全球500强,欢迎你的到来,期待你的同行!

简历投递邮箱:yanghua@lenovoedu.com

联系电话:13521018557

微信:aileenyanghua

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