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联想招聘简章-线上交付技术支持工程师

联想集团

联想是1984年中科院计算所投资成立的,是一家信息产业多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2005年,联想集团收购IBM PC事业部;2013年,联想电脑销售量升居世界第一,成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月,联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。2015年,联想集团更是被评为全球最具价值品牌100强,成为第二家上榜的中国品牌。2019年世界500强排行榜,连续上榜9年的联想集团继续荣登世界500强榜单,排名第212位,较去年大幅提升了28位。

联想服务(China Services,简称CS)

联想全球服务拥有4万认证技术员,覆盖160个国家,提供28中语言服务; 坚持以独特的视野,以用户为中心,以AI和云为动力,提供适合于“设备+云”时代的创新服务与交付模型来满足客户不断变化的需求, 联想全球服务提供的服务包括:设计配置支持/保护三大方向,其中业务涵盖:

消费交付服务(Consume Engagement Services,简称CES)

致力于在用户界面接触点的投入,加大新技术在AI等智能服务上的投入,实现服务交付智能一体化,坚持始终以和用户建立亲密伙伴关系为目的,提供专业、放心、有温度的服务,打造智慧服务交付平台,继续保持服务成为联想业务的核心竞争力。

【岗位名称】线上交付技术支持工程师

1、通过远程协助、电话和网络方式,帮助终端用户解决3C产品(台式机和笔记本)使用中遇见的常见问题和联想产品相关的技术问题,为用户提供解决方案。服务内容包括:故障诊断、软件使用咨询、服务信息查询等。

2、通过技术工具创新、知识共享等手段,促进联想整体服务效率的提升。

3、协同联想各类服务产品的销售,实现服务增值。

【岗位要求】

1、大专及以上学历,专业不限,计算机及其相关专业优先;

2、口齿清晰,普通话标准达到国家二级标准;

3、具有出色的逻辑思维和表达能力;善于与人沟通;

4、具备良好的学习能力和团队协助能力;

5、愿意从事技术支持、客户服务类型的工作;


联想,强劲发展的全球500强,欢迎你的到来,期待你的同行!


简历投递邮箱:yanghua@lenovoedu.com

联系电话:13521018557

微信:aileenyanghua

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